CX na advocacia, investir para colher resultados exponenciais.
Podemos concordar que há controvérsias no sobre a máxima “o cliente tem sempre razão”, porém, não há dúvidas de que ele está no centro de tudo. Sem o cliente, não há motivo para existência de qualquer negócio. Sendo assim, compreender um pouco mais sobre a experiência do cliente (customer experience) e o sucesso do cliente (customer succces) é fundamental para o desenvolvimento sustentável de uma organização, e não importa o tamanho que ela tenha. Entenda a diferença entre CX e CS. CX ou customer experience, é[...]
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