Estamos em transformação. A era digital impulsionou o aparecimento de negócios inovadores, especialmente das startups. No Direito, as legaltechs e as lawtechs apareceram para resolver antigos problemas jurídicos com suas novas soluções, gerando inovação na advocacia. Ao invés de barrar a criatividade dentro das empresas, há estímulo. Ao invés de equipes ultrapassadas, passamos a buscar profissionais inovadores.
Softwares jurídicos, jurimetria, Legal Design, análise de dados, inteligência artificial. Tudo isso é fruto da criatividade de pessoas que buscam inovar no Direito. Os escritórios que incorporam essas tecnologias e mudam seu mindset usufruem dos benefícios que sempre perseguiram: produtividade, motivação, eficiência e resultados.
Em outras palavras, um escritório de advocacia que passa a funcionar sob a ótica da inovação e da criatividade se coloca no caminho do desenvolvimento. E existem alguns princípios que podemos listar que mostram como a advocacia e a inovação podem trabalhar juntas.
#Princípios de inovação para escritórios de advocacia
Gabe Teninbaum, professor da Faculdade de Direito da Universidade de Suffolk e Professor Visitante no MIT Media Lab (Grupo de Dinâmica Humana), explica os 11 princípios de inovação para escritórios de advocacia.
Para ele, “a inovação não é um estado de ser, é um processo de transformar ideias novas em soluções”. O foco dos escritórios, ao adotarem os princípios que Gabe enumera, deve ser a eficiência no atendimento aos seus clientes. E quais são esses princípios de inovação?
Adote a melhoria dos processos e a gestão de projetos: para melhorar os processos internos e a relação com o cliente, o escritório de advocacia deve ter metodologias bem definidas (Agile, Lean Six Sigma etc.), bem como profissionais capacitados para colocá-las em prática.
1. Envolva os líderes em imersões de inovação
Ter um diretor de inovação (Chief Innovation Officer) é importante para tratar o escritório de advocacia como empresa, trazer novas abordagens para os demais decisores e liderar a empresa para se diferenciar no mercado.
2. Colabore
A colaboração entre escritórios e com clientes é um caminho para a inovação, porque há compartilhamento de práticas e conhecimento, além de conexão com pessoas, o que gera mudanças positivas no ecossistema de serviços jurídicos.
3. Mantenha o que é bom
Aprimorar sua atividade ao longo do tempo é ótimo, assim como manter as práticas que já funcionam. Para tanto, use os indicadores de performance, que darão um bom norte sobre o que funciona ou não no negócio.
4. Fale sobre as suas inovações
Divulgar as inovações do escritório é uma maneira de contar aos clientes que sua empresa trabalha dessa maneira. Por isso, faça marketing jurídico considerando esse aspecto de sua identidade.
5. Mostre aos sócios ações que agreguem valor ao negócio
Nada mais é do que compartilhar informações sobre o mundo jurídico, suas transformações e os benefícios das soluções que podem ser adotadas no escritório.
6. Monitore a inovação
Ficar de olho nas tendências e nos profissionais que são expert em inovação no mercado jurídico é fundamental, assim como enviar profissionais do escritório para hackatons jurídicos e eventos sobre o tema.
7. Use dados para apoiar decisões
Mensurar a atividade é a única maneira de ver o que está funcionando no escritório. Os KPIs (indicadores de produtividade) são grandes aliados da inovação.
8. Tenha uma equipe especialista em tecnologia
Como qualquer empresa, o escritório precisa de pessoas experientes para usar novas tecnologias e analisar dados.
9. Invista em pesquisa e desenvolvimento
É uma forma de capacitar profissionais para promover as mudanças necessárias em direção à inovação.
10. Pense como um designer
É basicamente aplicar o design thinking ao Direito, e falaremos melhor sobre isso adiante.
É normal ter dificuldades para inovar na advocacia, por isso, fizemos um podcast com Rhodrigo Deda, advogado e Presidente da Comissão de Inovação e Gestão da OAB-PR e Mariana Faria, advogada, jornalista e Coordenadora Executiva do Programa de Inovação da LPBK, para ajudar você com dicas e ferramentas que podem lhe ajudar.
CLIQUE AQUI PARA ESCUTAR O PODCAST
#A mudança na cultura organizacional no escritório de advocacia
Cultura Organizacional é a forma como uma empresa conduz seus negócios e trata seus stakeholders. Ela define o perfil comportamental de seus profissionais e, por isso, é fundamental para que o RH defina um time coerente com a estratégia.
Em outras palavras, a cultura organizacional define práticas, políticas e comportamentos, garantindo que todos estão em sintonia entre si e com a organização.
Quando pensamos em cultura organizacional no escritório de advocacia, é preciso pensar em diretrizes de comportamento. Elas devem ser comunicadas e apresentadas no dia a dia para que todos a incorporem, porque a cultura é intrínseca à rotina dos profissionais. Responsabilidades, metas, processos, comunicação, valores, atitudes, tudo é reflexo da cultura organizacional.
Exatamente por ser incorporada no dia a dia é que sua mudança é um grande desafio. Quando o gestor jurídico se depara com maus resultados ou com uma nova “ideologia” para a gestão, é preciso pensar na mudança da cultura. No primeiro caso, pode ser que as diretrizes não estejam se encaixando como um sistema. No segundo caso, pode ser um desejo por um novo modelo de negócios.
Se ele pretende inserir a inovação como parte do modelo de negócios, é preciso mudar a cultura organizacional. E como colocar as mudanças em ação em prol da adoção de hábitos inovadores e criativos? A seguir, listamos de forma simples as principais etapas que orientam a mudança:
- Defina a mudança da cultura organizacional como prioridade;
- Tome consciência da sua cultura atual e faça uma avaliação dela para encontrar pontos positivos (que devem ser reforçados e mantidos) e pontos de melhoria;
- Trace uma nova cultura a partir de sua análise;
- Comunique os funcionários;
- Alinhe as lideranças;
- Modele a nova cultura e mude de vez o paradigma mental.
Destacamos alguns pontos que o gestor precisa dar maior atenção.
#Cultura atual x cultura pretendida
A equipe do escritório decidiu que a mudança da cultura organizacional será a prioridade neste momento. Esse processo, embora demorado, exige o envolvimento de todos os profissionais. Portanto, é fundamental comunicar claramente a todos sobre o desejo de transformação. Mas, afinal, o que exatamente será alterado? E, mais importante, como implementar essas mudanças de maneira eficaz?
Para começar, alguns gestores optam por contratar uma visão externa, buscando especialistas para analisar a situação atual e identificar as melhores possibilidades de transformação. Por outro lado, outros preferem nomear um líder interno, alguém de confiança, que assumirá a responsabilidade de conduzir o processo. Em ambos os casos, é indispensável formar uma equipe dedicada a liderar a mudança. Essa equipe deve ser composta por pessoas diretamente envolvidas nos processos de gestão e decisão, garantindo, assim, uma implementação mais alinhada e eficiente.
Valores compartilhados
Esse grupo deve compreender os valores compartilhados pelos times a partir da observação das pessoas no ambiente de trabalho. Dialogar com elas e entender os aspectos fortes e fracos da cultura também é fundamental. Essas práticas são importantes para uma avaliação precisa da cultura atual.
A partir da análise das forças e fraquezas, a equipe identificará o que precisa preservar para gerar mais resultados positivos. Da mesma forma, determinará o que deve ser descartado, como as ações obsoletas e tradicionais. É importante lembrar que estamos falando de criatividade e inovação na advocacia. Por isso, partimos do pressuposto de que a nova cultura organizacional será inovadora.
Com esse panorama geral em mente, o próximo passo é refletir sobre como adotar uma cultura organizacional inovadora. Quais aspectos culturais de sucesso ainda estão ausentes no seu escritório? O que pode ser aprimorado de forma estratégica? E quais novos valores e princípios devem ser incorporados? Caso você ainda esteja em dúvida sobre como começar, aqui vai uma sugestão prática: elaboramos uma lista com os princípios de inovação para escritórios de advocacia.
Que tal pensar neles neste momento? Confira uma das palestras no evento realizado pela Preâmbulo Tech de Inovação na área jurídica.
Diante desse novo panorama, o gestor deve pensar em comunicar as novas ideias aos profissionais. Neste ponto, o trabalho das lideranças será essencial.
